Envío

Ambito de cobertura:

Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano, excepto a la provincia de Galápagos.

Empresa de mensajería:

Todos nuestros envíos se realizan a través de Servientrega.

Tiempos de entrega:

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del destino.
Los pedidos realizados en días feriados serán procesados una vez se reanuden las actividades laborales con normalidad.

Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan en un plazo de hasta 6 horas hábiles una vez confirmado el pago.
• En el caso de pagos por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, el despacho se realiza una vez que el monto ha sido acreditado en la cuenta bancaria de la empresa.

Costo de envío:

• El envío tiene un costo estándar de $5, sin embargo, este valor puede variar dependiendo de la dirección de destino.
• Envío gratuito únicamente para clientes ubicados en el cantón Catamayo.

Número de seguimiento:

Una vez que el pedido ha sido procesado y la guía generada, se envía al cliente la información de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de su envío.

Problemas con el pedido:

En caso de que el pedido llegue con daños, errores o problemas, se procederá a evaluar la situación individualmente. Las acciones que se tomen estarán sujetas a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones y se resolverán conforme al caso específico.

Ultima actualización de este documento de Envío: 14/05/2025